錄影團隊超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員，其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成，每月創下近億元的商品預售營收，並透過APP展開「店到宅」服務，把銷售延伸到消費者手機上；OK超商同樣深耕會員服務，以APP取代集點貼紙，並祭出重型機車抽獎，持續衝刺會員人數。
全家便利商店自2015年著手經營APP會員，將原本集點貼紙改為數位化的會員點數，接著開發自有支付工具My FamiPay，將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內，2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%，營收占比則高達35%，其中高頻次、高客單的前2%會員，貢獻全家超商整體營收的1成，成功打造出「超級用戶」。
全家會員暨電商推進部部長王啟丞分析，會員的高黏著度主要歸功「APP集點」與「商品預售」等2大功能。APP點數可兌換的商品從流行肖像贈品擴大到各類民生用品，點數還能轉贈朋友或做公益；商品預售更具有團購優惠價、咖啡跨店分次取、轉贈分享等專屬服務，像是雙11就創造2億元的業績。
全家E-Retail事業本部副本部長林志清表示，消費者具有省時、省錢、省麻煩的需求，因此全家從「巷口就是全家」進化到會員3.0「手機就是全家」。11月起已在台北市指定6家門市測試「店到宅」服務，與外送平台業者Honestbee合作，將門市商品直接送到消費者家中，可送商品包含飲料、零食...等近千項，預計明(2019)年起擴大至新北市、桃園市等大都會區。
婚禮顧問服務可以為我做什麼？很多即將結婚的新人、長輩甚至婚禮相關從業人員仍一知半解。婚禮顧問也可以被稱為婚禮規劃師。直播團隊在國外婚禮顧問已經相當盛行，更有將近數十年的歷史，國外的婚禮顧問 wedding planner，主要專注於婚禮宴客本身的婚禮活動流程規劃、婚禮企劃、婚禮 主持、婚禮佈置、婚禮拍照、婚禮錄影….
活動紀錄價格在台灣則是會有獨特的婚禮禮俗、訂婚六禮十二禮、婚 禮迎娶，多種婚宴形式流水席、飯店宴客、婚宴會館、莊園式戶外婚禮、海島型戶外婚禮…..。所以台灣執業的婚禮顧問角色特別吃重並熟知每一個婚禮習俗與細節與高臨場反應的能力。婚禮顧問服務我們協助您系統性規劃您的婚禮，給您最適當的婚禮籌備建議。並針對各項婚禮支出一一為您檢視，給於您妥適的婚禮花費建議。在婚禮顧問服務案件當中也常替新人省下不必要的浪費開支，甚至足以支付婚顧費用。『有新人常說，多了一個團隊幫我們規劃婚禮，卻比我們自己規劃來的省很多！這樣的婚顧花費效益ＣＰ值很高』
林志清進一步指出，目前更在研究提供「宅轉店」服務，提供代送洗衣、包裹等服務，完成超商門市到消費者家中的最後一哩路。此外，明年還將推出智能販賣機，進攻封閉式商圈，甚至部分門市取消24小時營業，以智能販賣取代門市的夜間服務。
OK超商也抓緊會員商機，從去(2017)年開始經營APP會員服務，同樣將集點貼紙改為APP會員點數，註冊會員後還有「客製優惠」婚禮顧問，後台會依據消費喜好定期提供專屬優惠券或折扣，點數不僅能轉兌為購物金，今(2018)年6月起更推出民生用品、生活糖餅等商品兌換，單月兌換茶葉蛋的數量就高達1萬顆，成功活化會員點數，使用率一口氣提升20%。
影片拍攝價格適逢OKAPP上線滿週年，加上會員人數破百萬，OK超商推出「週週抽現金，再抽日本HONDA進口重型機車」活動，獎項多達85項，除了萬元購物金、重機外，還有台塑加油金500元、OK禮券500元、威秀電影票…等好禮，期望導入更多會員。
留言列表
